Populära Inlägg Om Hälsa

De Bästa Artiklarna Om Hälsa - 2018

3 Gånger Det är bra att vara en "dålig" patient

Getty Images För flera år sedan hade jag en gravid patient som inte tycktes förstå betydelsen av hennes sjukdomar (okontrollerad hypertoni och diabetes). Vad hon förstod är när hon inte godkände hennes omsorg. Hon klagade över allt från vår vårdpersonal till hur vår fluorescerande belysning "gjorde sitt blodtryck gå upp". Hon var den patienten.

Några månader senare genomgick mitt barn en liten biopsi för att undersöka ett obehagligt hudproblem. Tre veckor gick och jag befann mig med ett fortfarande eländigt barn och inga resultat. Jag ringde kontoret flera gånger, men "läkaren var ute" och kunde aldrig nås. En dag hade jag inte längre det; Jag bad att prata med kontorschefen. Dessa poster? Är min egendom. Du? Kommer att faxa dem omedelbart. Och jag? Behöver tala med din handledare om det inte händer idag.

Läkaren ringde mig två timmar senare med resultaten och en ursäkt. Jag insåg: Jag var den patienten. Och vet du vad? Det kände sig bra.

Frågan är, kan du vara den supermakta patienten som åtgärdar problemet? Utan att vara den oförskämda som gör situationen värre? Svaret är ja. Här är rätt sätt att agera för att få bästa möjliga omsorg.

RELATERADE: 5 Myter Även läkare tror

Ingen återkommer min telefonsamtal!
Jag hade en gång ett telefonsamtal för att rapportera hennes symptom på en överhängande herpesutbrott hon ville legitimt ses och börja sitt antivirala läkemedel just nu. Men hon ringde fredag ​​eftermiddag efter min kontortid. När hon talade till sekreteraren sa hon inte vad hon behövde ?? bara att hon ville prata med doktorn. Jag arbetade inte på kontoret på måndagar, så den första jag visste om det var tisdag morgon när jag kom in i åtta arga meddelanden och en livig patient i mitt väntrum. Hon hade rätt att vara upprörd och pressa, men hon visste inte det bästa sättet att göra det.

En del av att vara proaktiv är att veta hur din doktors kontor fungerar. Vad ?? och vem är mellan dig och vad du behöver, och hur kan du komma igenom? De flesta kontor måste ha någon att täcka när deras huvudleverantör inte är tillgänglig. Så bli specifik: Du behöver någon som kan skriva recept eller se dig idag. Var beredd att ge personalen i receptionen några detaljer om din situation. När de vet att du har ett medicinskt brådskande problem kan de vara din största allierade när du får en leverantör som hjälper dig. Det är också smart att undersöka i förväg vilka alternativ ditt kontor har en ansluten klinik? En sjuksköterskautövare som kan bedöma ditt behov idag? En elektronisk portal som kan användas för att kontakta din läkare? På så sätt är du redo att gå till backupplanen om du måste.

I min patients fall, istället för att lämna mer och mer arga meddelanden med en sekreterare, önskar jag att hon hade känt att uttrycka de magiska orden "Finns det en annan leverantör jag kunde prata med? " (Jag önskar också att min klinik hade haft en kultur som uppmuntrar sekreteraren att låta patienterna lättare, det är något vi arbetade med som ett resultat.)

Jag har varit i detta väntrum så länge att jag får mail här!

Ändlösa väntetider gör mig galen än nästan allt annat, även om jag orsakar massor av dem. Även om mitt mål som läkare är att se en patient inom 15 minuter efter utnämningstiden, sker det inte alltid. Trettio minuter är rimligt för de flesta praxis. Om du inte har blivit inbjuden då checkar du med personerna i receptionen. Kom ihåg: De har förmodligen en galen dag, så uppmärksamma uppmärksamheten, men konstruktivt: "Tyvärr kan jag inte vänta mycket längre och jag måste bestämma om jag ska omlägga. Kan du ge mig en beräknad tid för när jag kommer att ses? "
Det finns nödsituationer och snafus som slår till och med det bästa kontoret. Men om du vet var saker går, kan du bestämma om att vänta längre är värt det för dig. Och om svaret du får är att det här är "bara hur de alltid kör", ja det är viktigt att veta också. För mig är den här typen av attityd mot min tid en avtalsbrytare. Ett kontor som alltid löper drastiskt sent kan vara ett ärligt hot mot vår hälsa, för om läkarbesök tar hela dagen, är de flesta av oss mycket mindre benägna att söka vård när vi behöver det.

Ännu bättre är att veta hur man undviker förseningar i första hand. Försök att fästa det första mötet på morgonen (när läkaren ännu inte körs bakom). Det är vanligtvis en paus mellan morgon- och eftermiddagssessionerna, så det kan också hjälpa till med att få den första platsen på eftermiddagen (eftersom hon förhoppningsvis alla har hunnit).

RELATERADE: 15 Sjukdomar Läkare blir ofta felaktiga

I fick inte ringa om mina testresultat!

När du inte hörs om dina labresultat i en vecka betyder det att allt är bra? Eller har de glömt dig? Ibland lagar labbet fortfarande. Beroende på testet kan det ta var som helst från några dagar till några veckor för att resultaten ska komma tillbaka.
Jag har sagt att en viss tid känns som alltid när det gäller din hälsa (eller ditt barns !). Så varje gång du får ett test, fråga när och hur du får ett resultat. Tyvärr ringer många kontor bara för att berätta om "om" resultaten. Även (eller speciellt) om det här är deras policy är det klokt att trycka: Ta reda på när du kan ringa för att höra de tråkiga goda nyheterna.

Det här är viktigt eftersom det inte finns några nyheter ibland att ingen har tittat på labrapporten? ? och det kan vara farligt Det kan leda till fördröjd behandling eller missad diagnos, varav ingen är någonting ok.

När det gäller barnets biopsi, när läkaren ursäktade och förklarade att hon hade avstått och berättade resultatet för att hon ville ringa mig jag själv hade blivit mjölkad. För vad det är värt, har jag aldrig varit tvungen att kasta passformen vid den övningen igen.

Hur man får vad du vill ha (snyggt!)

DO

: Försök ringa till möten eller fråga kliniska frågor långt före arbetstidens slut morgon är ofta bäst så att personalen har en chans att ta tag i doktorn innan hon kommer bakom sig eller behöver lämna. DO

: Be om ett telefonsamtal från någon högre uppe på stegen om du inte får vad du behöver. För medicinska problem kan du fråga en sjuksköterska eller en läkare; för procedurämnen (möten eller formulär som du behöver fylla i), vill du ha en sjuksköterska eller kontorschef. DO

: Var medveten om att leverantören du älskar? Läkaren eller barnmorska eller sjuksköterskautövaren ?? kan inte ana hur svårt det är att nå henne. Låt henne veta (försiktigt) så att hon kan bedöma och försöka justera hur hennes personal arbetar. Numera ägs många metoder av ett sjukhus, som anställer läkaren, och så kan doktorn inte ha så mycket makt att snabbt ändra saker (som hon skulle om hon körde en privat övning). Men att prata med din läkare kan åtminstone börja flytta ditt klagomål till kommandot. Om hon är defensiv, eller om kontoret inte verkar kunna hantera problemet, kanske du vill gå vidare. INTE

: Börja med att låta bli arg (även om du är). Tydligt men alltid värt att upprepa: Att agera som om människor gör sitt bästa är mycket effektivare när de rallyar dem till din sak än att skrika eller vara nedlåtande. Öppna med ett leende och, om du kan, någon sympati? Det är mer sannolikt att du får en sådan hemligt tillgänglig möte med den trevliga doktorn och klänningarna som stänger hela vägen. RELATERADE: 19 Medicinska test alla behöver

Chavi Eve Karkowsky, MD, är en biträdande professor i divisionen för maternell-fetalmedicin och avdelningen för obstetriker och gynekologi och kvinnors hälsovård vid Montefiore Medical Center och Albert Einstein College of Medicine i New York.

Kommentera